Política de envio
Política de Envio
Os nossos produtos são feitos à mão, com atenção ao detalhe e, em muitos casos, produzidos por encomenda. Os prazos de processamento podem variar consoante o tipo de peça, personalização e quantidade solicitada.
⏱ Prazo de Processamento
✦ Processamento padrão: 5 dias úteis ✦ Produtos personalizados: até 10 dias úteis ✦ Lembranças para eventos e encomendas em quantidade: prazo variável conforme complexidade e quantidade ✦ Em épocas de maior procura, o prazo pode ser ligeiramente alargado
Os prazos de entrega do transportador contam-se após o envio, não a partir da data da compra. Se a encomenda incluir artigos com prazos diferentes, será enviada quando todos estiverem prontos. Como cada peça é feita manualmente, podem existir pequenas variações de cor, forma, aroma ou textura — parte natural do processo artesanal.
🚚 Métodos de Entrega
Trabalhamos com a Shiptimize, o que nos permite escolher o transportador mais adequado para cada encomenda — CTT, UPS, DHL, entre outros. Todos os envios incluem número de rastreamento. Dias úteis: segunda a sexta-feira. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo transportador.
🌍 Zonas e Tarifas de Envio
Os portes são calculados automaticamente no checkout com base no peso da encomenda.
🇵🇹 Portugal Continental — entrega em 1 a 2 dias úteis após o envio ✦ Portes a partir de €4,80 ✦ Portes grátis em encomendas de €75,00 ou mais
🇵🇹 Ilhas — Madeira e Açores — entrega em 3 a 5 dias úteis após o envio ✦ Portes a partir de €11,50 ✦ Portes grátis em encomendas de €100,00 ou mais
🇪🇸 Espanha — entrega em 2 a 3 dias úteis após o envio ✦ Portes a partir de €7,50 ✦ Portes grátis em encomendas de €100,00 ou mais
🇪🇺 Resto da Europa — entrega em 3 a 5 dias úteis após o envio (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, e outros) ✦ Portes a partir de €10,00 ✦ Portes grátis em encomendas de €150,00 ou mais
🌎 Resto do Mundo — entrega em 3 a 5 dias úteis após o envio (Austrália, Canadá, Hong Kong, Singapura, EUA, e outros) ✦ Portes a partir de €15,00 ✦ Sem portes grátis para esta zona
⚠️ Para encomendas de grande volume com destino fora da Europa, recomendamos que nos contactes antes de finalizar a compra para confirmar o custo de envio.
🔍 Rastreamento
Todos os envios têm número de rastreamento, enviado por email após o despacho.
🏠 Morada e Responsabilidade
A cliente é responsável pela correção da morada de entrega. Em caso de devolução por morada incorreta ou por não levantamento, será necessário pagar novo envio.
⚡ Encomendas Urgentes
Se precisares de uma encomenda com urgência, contacta-nos antes de finalizar a compra — especialmente para datas importantes.
📧 Contacto